2006.12.21(Thu)
「SiLKROAD ONLINE」運営チームです。
12月19日(火)に実施いたしましたアップデート以降、
下記のような症状が発生し、
ゲームのプレイが困難であるといったお問い合わせを頂いております。
こちらの症状につきましては、特定のPC環境で発生している可能性が高く、
開発元を含めて運営チームでも原因の特定に尽力いたしております。
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■お客様より報告を受けている症状
1.ゲームを起動し、Startボタンを押した後から
画面が真っ暗になり何も表示されない。
※音楽は流れます。
2.ゲーム中に雷のような光が表示され、画面がチラつく。
■確認している共通点
お寄せ頂いた情報から、下記の共通点を確認しております。
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・RADEON IGP 340M/345M
・ATI MOBILITY RADEON 9000 IGP
・ATI MOBILITY RADEON 9100 IGP------------------------------------------------
上記のいずれかのグラフィックカードをご利用で、
なおかつドライバのバージョンが2004年8月以前である場合に当現象が発生しています。
※DirectX9.0cに対応していないドライババージョンである可能性がございます。
※DirectX9.0cにグラフィックドライバが対応していることは、
「SiLKROAD ONLINE」の必要動作環境の1つとなります。
以前に動作が確認できていたとしても、対応していないグラフィックドライバをご利用の場合
アップデートなどをきっかけにご利用頂けなくなる場合もございます。
■対応方法
下記の2点をお試し頂く事で改善される可能性がございますのでお試しください。
1.ランチャーの解像度設定を【低】に設定し起動する。
○設定手順
1)[Sikroad]のアイコンをダブルクリックしランチャーを起動します。
2)[設定]を選択し、[グラフィッククオリティー]設定を【低】に設定します。
3)【確認】ボタンを押します。
4)ゲームをスタートします。
2.グラフィックカードドライバを最新のものに更新する。
PCのグラフィックドライバを最新のものに更新してください。
※2005年以降のドライバの使用をお勧めします。
○グラフィックカードのドライバー更新日確認手順
1)スタートメニューを開きます。
2)ファイル名を指定して実行を選択します。
3)「dxdiag」(両端の「」は除く)を入力してOKを押します。
4)DirectX診断ツールが表示されます。
5)ディスプレイのタブを選択します。
6)画面右上のドライバ情報をご確認下さい。 ※こちらの手順は、下記のページでもご案内しておりますので併せてご確認下さい。
★グラフィック設定確認
http://www.silkonline.jp/preparation/download_info.asp#4
★最新版のドライバ入手先に付きまして
運営チームで確認しております、上記のグラフィックカードにつきましては、
マザーボードに内蔵しているタイプのグラフィックカードとなりますので、
ご利用のPCメーカー様のホームページから入手ください。
※ドライバの更新につきましては、PC環境の設定変更となりますため
「SiLKROAD ONLINE」以外のアプリケーションの動作に影響を与える場合がございます。
PCメーカー様とご相談の上でお試しになることを強くお勧め致します。
より確実な方法と致しまして、パソコンの買い替えや公認ネットカフェのご利用等も併せてご検討下さい。
※新しいパソコンのご購入について検討を頂く際には、
販売店様へのご相談上でお選びいただくなど、
お客様の責任の範囲内でご利用下さい。■今後の対応につきまして
原因につきまして、現在開発元に調査を依頼しております。
進捗がございましたら改めてご案内する方針です。
恐れ入りますがお待ちくださいますようお願いいたします。
なお解決までお時間を頂く可能性もございます。
また、必要動作環境に満たない事が原因であった場合には、
ゲームコンテンツ側の改善が行えない場合がございます。予めご了承ください。
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以上、ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解・ご了承の程を宜しくお願い申し上げます。
「SiLKROAD ONLINE」運営チーム
赤で色付けした部分・・・・・
ふ・ざ・け・ん・な^^#とりあえず、2chやらミクシィやらで話題になってるのが、NECのPCユーザーが今回はやられたみたいですね・・・・
なんか、どんどんユーザーにとってやりにくいゲームに進化して行ってるみたいですねー
だったらアプデなくていい
>EntryTime at 2006/12/21 00:21<